Vous pouvez nous demander de graver votre logiciel Kaspersky sur DVD.
Pour vous, c'est la garantie d´avoir toujours sous la main votre logiciel préféré, quoi qu´il arrive !
L’envoi de la copie de sauvegarde s’effectue par voie postale sous 5 jours ouvrés et les frais de port sont inclus.
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1. Identifiez-vous
Vous procédez à votre commande et saisissez vos coordonnées. Vous recevez dans les deux heures un email de confirmation de votre commande.
2. Réglez
Si vous payez par CB, vous recevez une validation immédiate de votre paiement. Si vous avez choisi un autre mode de paiement en ligne (chèque ou virement), la validation de votre paiement n’intervient qu’à réception de votre chèque ou justificatif de virement.
3. Suivez votre commande
Une fois votre paiement validé, notre service vérifie votre commande et procède à son expédition par Colissimo.
Vous pouvez suivre la progression de votre commande en contactant notre service clientèle ici.
4. Réceptionnez votre colis
Les délais de livraison de votre commande sont dépendants des services postaux.
La Poste vous livre votre produit à l’adresse indiquée lors de la commande.
1. Sélectionnez votre produit puis votre mode de livraison :
Une fois votre produit sélectionné, déterminez si vous souhaitez une livraison en «Téléchargement» ou en «Livraison» puis cliquez sur «Acheter» pour passer commande.
2. Visualisez un récapitulatif de vos choix :
Lorsque vous cliquez sur le bouton «Acheter», une page d'enregistrement de votre commande :
3. Inscrivez-vous si vous n’êtes pas client :
Il vous est demandé de renseigner un formulaire d’inscription. Vous êtes invité à entrer :
4. Effectuez votre règlement :
Une fois le formulaire renseigné, cliquez sur «Valider» et choisissez votre mode de paiement. Dans le cas où vous choisissez un paiement par Carte Bleue, vous passez en mode sécurisé (SSL) opéré par la Société Générale.
Dans tous les cas, après validation de votre paiement par notre partenaire financier (la Société Générale), un email de confirmation de commande est envoyé à l'adresse email que vous avez saisie en début de transaction.
Téléchargement :
Lorsque vous demandez une livraison en téléchargement, vous recevez l'email de confirmation de commande dans les minutes qui suivent votre paiement effectif. Cet email contient le ou les codes d'activation du/des logiciels que vous avez acquis et le/les liens de téléchargement des dernières versions de ce/ces logiciels. Ainsi, si vous payez par CB, nous sommes avisés immédiatement de votre paiement tandis que, par chèque ou virement, cela peut demander plusieurs jours.
Ci-dessous un email de confirmation de commande reprenant les points les plus importants :
Livraison par la Poste :
Lorsque vous demandez une livraison matérielle (boîte ou CD), votre commande est traitée dès validation de votre paiement et expédiée à l’adresse indiquée. Retenez que les délais d'acheminement postaux peuvent prendre plusieurs jours. Il est utile de tenir compte de ces délais pour ne pas risquer de vous trouver sans protection
Achetez en toute tranquillité !
Vos transactions s’effectuent via le système sécurisé Sogenactif de la Société Générale.
Le paiement passe en mode sécurisé selon la technologie SSL, la plus utilisée au monde. C’est la garantie que vos données bancaires sont entièrement cryptées et protégées.
Nous acceptons les principales cartes bancaires.
Vous pouvez régler vos commandes par :
INTRODUCTION
Dans le cadre de ses activités de commercialisation, Kaspersky a confié la distribution électronique de ses logiciels à Nexway qui se trouve donc officiellement en charge d’administrer et de gérer ses services web de vente en ligne
Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les "Conditions Générales"), régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site (ci-après désigné un "Utilisateur" ou "Vous") et la Société Anonyme Nexway, au capital de 1 058 975 €, dont le siège social est situé au 1 bd des Bouvets 92741 Nanterre France (ci-après désignée "Nexway") et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro B 440 953 859.
Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Nexway peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site. Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu'en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.
En accédant au site, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales ainsi que les Conditions d'Utilisation y figurant.
ARTICLE 2 : PRIX
Les prix de vente indiqués sur le site sont en euros et toutes taxes comprises, sauf mention contraire. Dans le cadre d’une commande de boîte, les éventuels frais de livraison sont indiqués à l’Utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés.
Vous noterez que pour l'Union européenne les prix apparaissent en euros sur le Site mais également dans la monnaie du pays d'expédition pour information, sans que celle-ci ait une quelconque valeur contractuelle.
Nexway décline toute responsabilité en cas d'erreur ou d'inexactitude dans le système de conversion utilisé, ni de toute différence qui pourrait intervenir entre le montant total estimé de votre commande et le montant de facturation.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur le site au moment de votre commande.
ARTICLE 3 : COMMANDE
Les commandes s’effectuent exclusivement sur Internet par le biais des sites affiliés ou des galeries marchandes gérées par Nexway. L'accès au service est assuré de manière permanente sous réserve des périodes de maintenance et d'entretien, des opérations de mise à jour des serveurs et de leurs éventuelles interruptions exceptionnelles.
Le client choisit le mode d’acquisition de son produit sur le Site. Une fois sa sélection effectuée, une nouvelle fenêtre, spécifiant les différentes méthodes de paiement et le code de référence pour obtenir le produit, apparaît.
Le client choisit le mode d’acquisition de son produit sur le Site. Une fois sa sélection effectuée, une nouvelle fenêtre, spécifiant les différentes méthodes de paiement et le code de référence pour obtenir le produit, apparaît.
Nexway propose deux formules de livraison pour les produits commercialisés sur son site :
Le téléchargement
La livraison de produits physiques sur CD conditionnés en boîtes
Dans les deux cas, vous recevrez un email de confirmation de commande, une fois que votre paiement aura été approuvé. Les délais d’approbation du paiement varient en fonction du mode de paiement. En aucun cas Nexway ne pourra être responsable du délai d’approbation de votre paiement.
Dans le cas d’une commande de logiciel par téléchargement, vous pourrez accéder à votre produit en cliquant sur le lien de téléchargement présent soit directement sur la page de retour de paiement accepté, soit ultérieurement sur l’e-mail de confirmation. Vous bénéficierez alors automatiquement d’une durée de 21 jours pendant laquelle vous pouvez télécharger votre produit à votre convenance. A l’issue de ces 21 jours, le téléchargement n’est plus disponible automatiquement et nécessite le déblocage du service par le service client en envoyant un e-mail à kaspersky@nexway.fr(merci de préciser le numéro de commande concerné). Vous pouvez également choisir de souscrire à l’extension de téléchargement pendant un an, qui vous ouvre droit à télécharger une nouvelle copie de vos produits logiciels à tout moment et autant de fois que nécessaire.
Une facture vous sera également envoyée immédiatement après votre commande.
Les informations contractuelles sont présentées dans la langue du site et feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations contractuelles. Nexway se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client à la suite de l’intervention d’un incident de paiement portant sur une commande antérieure ou lorsque les informations transmises par l’Utilisateur sont manifestement erronées.
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ARTICLE 4 : VALIDATION
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Nexway constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Nexway et ses clients.
ARTICLE 5 : DISPONIBILITE
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les délais de transmission des données estimés pour le téléchargement d’un produit ne sont donnés qu'à titre indicatif, et les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts. Toute réclamation pour non conformité ou manquant à la livraison d'un produit, que ce soit par téléchargement ou par voie postale, devra être transmise dans la semaine à compter de la réception du produit.
Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou par courrier dès réception des informations reçues par les fournisseurs. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister.
ARTICLE 6 : LIVRAISON
Certains produits achetés sur le Site peuvent être livrés en boîte, si la mention est présente sur le Site au moment de l’achat. Dans le cadre d’un tel achat, la livraison peut être assurée en France Métropolitaine. Votre commande vous sera livrée à l’adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande.
Nexway vous propose une livraison par le biais du service Colissimo de la Poste. Les frais engagés pour cette option dépendent de l’article sélectionné.
ARTICLE 7 : DETAXE
Tout produit livré électroniquement à un particulier depuis un pays membre de l'union européenne à destination d'un autre pays membre de l'Union Européenne sera automatiquement assujetti à la TVA du pays émetteur en l’occurrence la France. Seuls les clients étrangers à l'union Européenne seront facturés hors taxe, la déclaration étant à l'initiative du bénéficiaire du produit. Les entreprises des pays membres de l'union européenne commerçant avec un partenaire membre de l'union (autre que celui du pays où elles résident) devront fournir leur numéro de TVA intracommunautaire pour être facturées hors taxes.
ARTICLE 8 : PAIEMENT SECURISE
Nexway met à votre disposition plusieurs modes de paiement : par carte de crédit (CB, Visa, Eurocard, Mastercard, Amex), par chèque ou virement ou par Paypal.
Pour le règlement par carte de crédit, le débit est effectué lors de l’expédition de votre commande à la condition d'avoir obtenu préalablement l'autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents, faute de quoi votre commande ne pourrait être prise en compte.
Nos partenaires offrent à ce jour l'ensemble des fonctions nécessaires à la gestion d'un service d'acquisition sécurisée de paiements sur Internet. L'intégrité des données échangées est assurée par la procédure d'échange et le scellement des messages par l'utilisation des technologies SSL et SET.
Leur utilisation ne nécessite pas de chargement préalable de logiciel spécifique sur votre disque. Le système transmet au serveur de nos partenaires les codes réponses conformes à la norme IS 8583 de l'ISO, et dans le cas d'un accord, un reçu est fourni à l'une et l'autre des parties, le client et le commerçant en ligne. Ce reçu électronique permet ultérieurement de valider l'existence du paiement à la demande de chacune des parties.
Les moyens de cryptographie utilisés ont fait l'objet d'une déclaration auprès des services administratifs du gouvernement français
ARTICLE 9 : DROIT DE RETRACTATION
Nexway vous permet de bénéficier de 7 jours francs pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture et du bon de retour dûment complété et signé.
Pour les logiciels distribués électroniquement, le retour sera effectué contre un courrier sur l’honneur signé par l’acquéreur qui garantit de la destruction du programme téléchargé et installé sur son disque dur. En aucun cas, un produit ne pourra être retourné sans accord préalable.
Pour les logiciels commandés en boîte, nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire éventuellement à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services.
Dans tous les cas, le retour s’effectue aux frais et risques du consommateur.
Seuls seront acceptés les produits à l’état neuf et complets retournés dans leur emballage d’origine et adressés à:
Nexway
1, bd Amiral Courbet
CS 70002
30020 Nîmes cedex 1
France
Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de port.
ARTICLE 10 : RESPONSABILITE
Le présent contrat est soumis au droit français. Nexway ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, d’une part en cas de force majeure, en particulier de perturbation ou grève totale ou partielle, notamment des services postaux et moyens de transport ou de communications, d’autre part en cas de faute du client.
Nexway ne saurait être tenu responsable des conséquences résultant de la mauvaise utilisation des produits vendus sur le Site.
ARTICLE 11 : DROIT APPLICABLE - LITIGES
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige avec des professionnels et/ou commerçants, les tribunaux de Nanterre (France) seront compétents. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
ARTICLE 12 : PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entraînent l'annulation de votre commande. En vous inscrivant sur le site, vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant.
La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu'aux conditions d'utilisation figurant sur le site.
Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement de vos informations a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Nexway est autorisé à prélever, traiter et utiliser les informations vous concernant. Ces données font l'objet d'un traitement informatique.
Vous avez un droit permanent d'accès et de rectification sur toutes les données vous concernant, conformément aux textes européens et aux lois nationales en vigueur (article 34 de la loi du 6 janvier 1978). Vous pouvez à tout moment et sur demande modifier ces données en nous envoyant un courrier à l’adresse suivante :
Nexway
1, bd Amiral Courbet
CS 70002
30020 Nîmes cedex 1
France
Si vous l’avez accepté lors de votre identification sur le site, des emails promotionnels (courriers électroniques) vous proposant des nouveautés, des offres de déstockage, des exclusivités, des bonnes affaires... vous seront envoyés. Vous pouvez demander à ne plus recevoir de courriers électroniques de notre part à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet et inséré en pied de page de chacun des courriers électroniques que nous ou l'un de nos partenaires vous adresseront.
Nexway est le seul détenteur des informations vous concernant. Si vous l’avez accepté lors de votre identification sur le site, Nexway et ses partenaires contractuels peuvent vous envoyer des informations dans le cadre d'opérations promotionnelles précises et ponctuelles. Ces partenaires sont spécialement choisis par Nexway et sont reconnus pour la qualité de leurs produits et services.
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ARTICLE 13 : DROITS D'UTILISATION
Les logiciels sont protégés par la réglementation et les traités internationaux en matière de droit d'auteur et de propriété intellectuelle. La vente de logiciels n'entraîne, en aucun cas, la cession des droits de reproduction, représentation, exploitation et plus généralement tous droits incorporels reconnus ou à reconnaître qui ont participé à la réalisation des logiciels. Le logiciel ne doit donc pas être copié, adapté, traduit, mis à disposition, distribué, modifié, désassemblé, décompilé, désossé, ou utilisé en combinaison avec un autre logiciel, sauf si les Conditions de Licence l’autorisent ou si la loi applicable dispose qu’un tel acte constitue un droit auquel il ne peut être dérogé contractuellement.
Toutefois il est généralement acquis que l'utilisateur principal pourra procéder à l’installation de licences supplémentaires pour son usage propre, sous réserve des offres commerciales applicables, ou effectuer une seconde copie, pour des besoins de sauvegarde ou d'archivage.
