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Entreprise Support

KES est un service de support personnalisé destiné aux entreprises. Vous expérimentez des soucis et des interrogations liés à l'utilisation ou la protection de votre réseau d'ordinateurs. KES est fait pour vous !

Points clés

Caractéristiques

Configuration requise

Kaspersky Entreprise Support
KES est un service de support téléphonique personnalisé destiné
aux petites et moyennes entreprises.

Kaspersky Lab France met à votre disposition ses ingénieurs techniques de niveau 2 afin de prendre en compte vos questions techniques concernant les produits :

Kaspersky Antivirus for Windows Workstation
Kaspersky Antivirus for Windows Fileserver
Kaspersky Antivirus for Microsoft Exchange Server
Kaspersky Antivirus for Microsoft ISA Server
Kaspersky Administration Kit

Avec ce service, vous bénéficierez d’une aide personnalisée concernant :

L’installation et/ou la désinstallation (redirection sur les solutions existantes concernant les produits concurrents)
La prise en main ou la formation de nos produits
La configuration des produits et de leur intégration avec Microsoft ou autres…
La résolution des conflits systèmes ou produits tiers
Les paramétrages possibles avec des produits tiers (applications, périphériques, routeurs, firewalls, etc…)
Les paramétrages personnalisés des produits Kaspersky en fonction des besoins de sécurité

KES est un service d’urgence, votre appel est pour nous prioritaire et nous mettrons tout en œuvre pour vous répondre le plus rapidement possible. Le service est ouvert du Lundi au Vendredi de 9h a 12h et de 14h a 18h ; l’appel n’est pas surtaxé. Des échanges d’emails peuvent parfois être nécessaires. Si une réponse email nous a demandé une recherche, un temps forfaitaire de 10 minutes sera décompté du temps de votre KES.

Quel est le coût du KES et oû l’acheter ?
KES est accessible uniquement par identifiant personnel. Vous pouvez acheter ce service uniquement via téléchargement. Vous prépayez ce service par tranche de 60 minutes. Votre identifiant vous est fourni à l’achat, exclusivement sur notre Boutique en Ligne.

Vous disposez d’un an à compter de la date d’achat pour utiliser le KES . Vous devez être en possession de votre identifiant avant de composer le numéro réservé du KES.

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